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Assistance et initiation numérique à Nancy
Un nouveau smartphone à configurer, des e-mails qui n’arrivent plus, un compte à sécuriser ou simplement l’envie d’être plus à l’aise avec l’ordinateur ? Je vous accompagne chez vous, à votre rythme, avec des explications simples.
En bref
- Smartphones, tablettes et ordinateurs
- E-mails, comptes et applications
- Sécurité et double authentification
- Initiation patiente, à votre rythme
Aide et initiation
24,99 € / heure
Tarif indicatif, confirmé avant toute intervention. Voir les tarifs
Les situations que je rencontre le plus souvent
Nouveau téléphone ou tablette
Tout récupérer depuis l’ancien appareil et retrouver ses repères.
E-mails capricieux
Messages qui n’arrivent plus, boîte pleine, compte à ajouter sur un nouvel appareil.
Mots de passe et comptes
Mots de passe oubliés, comptes à réorganiser, connexion impossible.
Crainte des arnaques
Messages suspects, faux appels : savoir reconnaître une tentative de fraude.
Internet au quotidien
Gagner en autonomie pour naviguer et utiliser les sites dont vous avez besoin.
Débuter avec l’ordinateur
Apprendre les bases, sans pression et avec des explications adaptées.
Ce que je peux faire pour vous
Appareils
- Installation de smartphone
- Installation de tablette
- Installation d’un nouveau PC
- Transfert de contacts et de photos
- Sauvegarde de smartphone
Logiciels et comptes
- Configuration des e-mails
- Aide sur les logiciels courants
- Installation d’applications
- Sécurisation des comptes
- Configuration de la double authentification
Accompagnement
- Aide à l’utilisation de l’ordinateur
- Initiation pour les seniors
- Accompagnement à l’utilisation d’Internet
Tarifs indicatifs
| Prestation | Tarif indicatif |
|---|---|
| Aide et initiation | 24,99 € / heure |
| Installation de smartphone ou tablette | Dès 24,99 € |
| Transfert de contacts et photos | Dès 28,99 € |
Les limites de l’intervention
- Vos mots de passe vous appartiennent : je vous aide à les conserver de façon sûre, par exemple avec un gestionnaire de mots de passe, sans les conserver moi-même.
- Pour les démarches en ligne, je vous montre comment faire, mais c’est vous qui validez vos démarches et vos paiements.
- Les abonnements et achats d’applications restent à votre charge.
Questions fréquentes sur l’assistance numérique
Je n’y connais rien, est-ce un problème ?
Pas du tout. On part de ce que vous savez déjà et on avance à votre rythme. Si vous le souhaitez, je peux vous laisser un petit mémo avec les manipulations importantes.
Peut-on prévoir plusieurs séances ?
Oui, l’initiation fonctionne souvent mieux en plusieurs séances courtes. Nous définissons ensemble le rythme qui vous convient.
Comment reconnaître un message frauduleux ?
Méfiez-vous des messages pressants qui réclament un paiement, un code ou vos identifiants, même s’ils semblent venir d’une banque, d’un livreur ou d’une administration. En cas de doute, ne cliquez pas et contactez l’organisme par ses moyens habituels.
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